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公司《服务品质提升》培训圆满举行

    为进一步加强标准化、规范化管理,提升服务品质,同时,促进员工之间的交流互动,增强企业凝聚力,公司于2020年10月13日-16日在虎峪园林山庄分两批组织全体员工开展《服务品质提升》培训。此次培训得到了公司领导的高度重视,各单位(包括万州分公司)员工积极参与,共有115员工参加了此次培训。 
    培训从公司党支部书记、总经理田赤忠同志讲党课开始。田赤忠同志从坚持党对一切的领导、加强党对国有企业的领导、国有企业基层党组织的工作遵循和公司党支部如何发挥作用四方面,引申讲到将基层党建工作与生产经营深度融合,以党建引领企业文化建设,加强党建带群建、思想政治工作以及民主和监督的重要性。 
    支部书记讲完党课,物业管理部经理齐国堂为参训员工细致讲解了办公区域、设备机房、现场管理、常用标识、员工仪容仪表规范、服务礼仪等物业管理可视化标准。围绕可视化标准培训内容,朝阳新城分公司员工进行了情景展示,通过现场互动请员工指出过程中不规范之处,为员工理解和实施物业基础服务工作起到较好的指导作用,也更加直观、简单、快速、高效地将物业服务规范和管理的流程传达给员工学习了解并掌握。 
    为落实北京市关于实行垃圾分类的相关要求,推动新修订的《北京市生活垃圾管理条例》实施,朝阳新城分公司经理刘畅向在场员工讲解了北京市垃圾分类的总体情况、垃圾分类的重要意义、四类垃圾分别包括什么等内容,并邀请员工上台将我们常见的生活垃圾图卡进行分类投放,将正确投放原因进行解读分享,以寓教于乐的形式让垃圾分类的相关知识得到普及。 
    安全管理是物业管理最基础的工作之一,为全面提升我们作为物业行业员工面对突发事件应急能力,综合办公室主任王爱斌一一讲解了公司各项应急预案流程,增强了员工应急安全意识,以期最大程度地减少安全事故的发生,夯实物业安全管理的服务基础。 
    为丰富员工精神文化生活,增强员工体质、凝聚力和向心力,促进员工之间的沟通与交流,在培训课后,大家精神饱满地参加了公司团建登山比赛活动,展示了我们物业人积极向上、勇于攀登的精神风貌。 
    为期四天的培训圆满结束,时间虽然短暂,但整个培训过程,员工学习热情高涨,参与的积极性和参与度异常高涨,很多员工都细心地做了笔记,并将在今后的工作中学以致用,提高自身能力,为客户提供更加全面优质的服务,为企业的未来持续发展打下更坚实的基础。

 
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