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员工感悟
业绩骄人的优秀员工李悦
    李悦于2016年9月入职,担任项目客服主管。作为朝阳新城项目部的中坚力量,她追求卓越,关注细微、甘于奉献,2018年度带领部门员工超额完成了既定任务,取得了骄人的工作业绩。
日常工作,她总是身先士卒
    2018年,为配合朝阳区创卫,项目部工作任务极其繁重。李悦牵头与社区建立了定期开会、随时沟通的联动机制。她还将阶段性的创卫任务分解为日常工作,全年累计清理杂物386处,35车次,成效明显,赢得了区领导的赞扬,也极大带动了项目部员工的工作热情。
    同年雨季,李悦还努力协调开发单位对已过防水保修期9户屋顶、4户窗户进行了维修,并对2、8号楼顶层进行了大面积防水修复,妥善解决了住户的实际困难。
收费工作,连续五年创新高
    物业收费率与业主对物业服务的满意程度是衡量物业服务水平的标尺。在李悦的带领下,朝阳新城各项收费工作稳中有进,住宅物业收费率2018年达到了97%,实现了连续5年每年上涨1个百分点的骄人成绩,在东坝地区同类项目中屈指可数。业主满意度方面,2018年业主满意率为94.27%,项目部收到的锦旗和表扬信也越来越多,今年更是获得“东坝地区优秀物业”三连冠称号。 
团建工作,真诚互助勇担当 
    李悦经常与部门员工沟通,在工作中不厌其烦地讲解服务内容、沟通技巧,亲自带队入户清理欠费;在生活上亲和力十足,是员工们的“知心姐姐”,遇到困难时都想和她说说心里话。 
     真心换真心。外包保洁主管做手术的第二天正赶上区领导来东坝检查创卫工作,本来李悦只是通知她把工作安排好,谁知她二话没说,早早地就来到园区,带领保洁员清理卫生,雨篦子的清理得到了专家组高度肯定,也为东坝乡争得了分数。“多一个人,多一份力,李悦主管平时对我那么好,我没有理由不帮她。”短短的一句话却反映出大家对李悦的认可。 
    在客服主管李悦团结下,三年来朝阳新城项目客服部无一员工离职,为项目部取得佳绩作了有力保证,她满满的正能量也为项目部整体团建起到积极作用。 
 
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